Salgsvilkår

1. Parter

Selger er Stride Studio, organisasjonsnummer 923 532 900, Bjørnekollen 29, 1344 Haslum, e-post: hei@nodvarme.no («NødVarme»).

Kjøper er den privatperson eller juridiske enhet som inngår kjøpsavtale via nettstedet («kjøper»).

2. Betaling

Betaling gjennomføres via Vipps ePayment. Hele beløpet belastes ved ordrebekreftelse. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert 25 % merverdiavgift (MVA).

3. Levering

Varer sendes med Bring til nærmeste hentested valgt av kjøper ved bestilling. Estimert leveringstid er 2–4 virkedager etter bekreftet betaling. Frakt er inkludert i produktprisen for alle pakker.

4. Angrerett

I henhold til angrerettloven (lov av 20. juni 2014 nr. 27) har kjøper 14 dagers angrerett fra den dagen varen mottas.

For å benytte angreretten, send e-post til hei@nodvarme.no med ordrenummer og en tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet, innen fristen utløper.

Varen må returneres i original, uåpnet stand. Returkostnaden dekkes av kjøper. Refusjon gjennomføres innen 14 dager etter at vi har mottatt returforsendelsen.

5. Retur

Retur aksepteres kun for uåpnede produkter i original stand innen 14 dager fra mottak (jf. angrerett ovenfor). Defekte eller feilsendte varer returneres for selgers regning. Kontakt hei@nodvarme.no for returgodkjenning og returadresse.

6. Reklamasjonshåndtering

Dersom produktet er mangelfullt ved levering, har kjøper rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen to år fra mottak.

Send en beskrivelse og eventuelt bilde av feilen til hei@nodvarme.no. Vi behandler reklamasjoner innen 3 virkedager og tilbyr omlevering eller refusjon etter avtale.

7. Konfliktløsning

Partene skal søke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. EU-kommisjonens klageportal er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

Terms of Sale (English)

1. Parties

Seller: Stride Studio, organisation number 923 532 900, Bjørnekollen 29, 1344 Haslum, Norway. E-mail: hei@nodvarme.no ("NødVarme").

Buyer: the individual or legal entity entering into a purchase agreement via the website ("buyer").

2. Payment

Payment is processed via Vipps ePayment at the time of order. The full amount is charged upon order confirmation. All prices are quoted in Norwegian Kroner (NOK) including 25% VAT.

3. Delivery

Orders are shipped with Bring to the nearest pick-up point selected by the buyer at checkout. Estimated delivery time is 2–4 business days after confirmed payment. Shipping is included in the product price for all packages.

4. Right of Withdrawal

Under the Norwegian Right of Withdrawal Act (Angrerettloven, Act of 20 June 2014 No. 27), buyers have a 14-day right of withdrawal from the date the goods are received. To exercise it, e-mail hei@nodvarme.no with your order number before the deadline expires. The product must be returned unopened; return shipping is borne by the buyer. Refunds are processed within 14 days of receiving the returned item.

5. Complaints

If the product is defective upon delivery, the buyer may submit a complaint under the Norwegian Consumer Purchases Act (Forbrukerkjøpsloven), within a reasonable time and no later than two years after receipt. Send details to hei@nodvarme.no — we respond within 3 business days and offer replacement or refund as appropriate.

6. Dispute Resolution

Disputes should be resolved amicably. Failing that, buyers may contact the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) or Consumer Council (Forbrukerrådet). The EU online dispute resolution platform is at ec.europa.eu/consumers/odr.